軟件需求包括三個(gè)不同的層次:業(yè)務(wù)需求，說明了提供給客戶和產(chǎn)品開發(fā)商的新系統(tǒng)的利益,反映了組織機(jī)構(gòu)或客戶對系統(tǒng)、產(chǎn)品高層次的目標(biāo)要求，它們將在項(xiàng)目視圖與范圍文檔中予以說明;用戶需求，描述了用戶使用系統(tǒng)必須要完成的任務(wù)，這在使用實(shí)例文檔或方案腳本說明中予以說明;功能需求和非功能需求，定義了開發(fā)人員必須實(shí)現(xiàn)的軟件功能，使得用戶能順利完成他們的任務(wù)，從而滿足了業(yè)務(wù)需求。本文介紹了軟件需求過程，包括5個(gè)主要活動(dòng)：需求獲取、需求分析和確認(rèn)、編寫需求規(guī)格說明書、需求驗(yàn)證和需求管理。

一、需求獲取

需求的收集、分析、細(xì)化、核實(shí)并組織的步驟，并將它編寫成文檔。這個(gè)活動(dòng)包括了編寫項(xiàng)目視圖和范圍文檔、用戶群分類、選擇用戶代表、建立核心隊(duì)伍、確定使用實(shí)例、召開聯(lián)合會議、分析用戶工作流程、確定質(zhì)量屬性、檢查問題報(bào)告和需求重用10個(gè)具體任務(wù)，文章將在后面進(jìn)行詳細(xì)的闡述。

二、需求分析

根據(jù)需求獲取中得到的需求文檔，分析系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)方案。這個(gè)活動(dòng)需要完成下面幾個(gè)任務(wù)：

1、繪制關(guān)聯(lián)圖，用于定義系統(tǒng)與系統(tǒng)外部實(shí)體間的邊界和接口的簡單模型;

2、創(chuàng)建開發(fā)原型，當(dāng)開發(fā)人員或用戶不能明確某些需求時(shí)，開發(fā)一個(gè)系統(tǒng)原型，這樣使得許多概念和可能發(fā)生的事更為直觀明了;

3、分析可行性，在允許的成本、性能要求下，分析每項(xiàng)需求實(shí)施的可行性，明確每項(xiàng)需求實(shí)現(xiàn)相聯(lián)系的風(fēng)險(xiǎn)，包括與其它需求的沖突，涉及各類用戶的利益平衡，對外界因素的依賴和技術(shù)障礙;

4、確定需求優(yōu)先級：分析方法來確定使用實(shí)例、系統(tǒng)特性或單項(xiàng)需求實(shí)現(xiàn)的優(yōu)先級別，以優(yōu)先級為基礎(chǔ)確定產(chǎn)品版本將包括哪些特性或哪類需求;

5、為需求建立模型，為需求建立圖形分析模型是軟件需求規(guī)格說明極好的補(bǔ)充說明，可以為系統(tǒng)需求從多個(gè)角度建模;

6、編寫數(shù)據(jù)字典，創(chuàng)建數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)字典是對系統(tǒng)用到的所有數(shù)據(jù)項(xiàng)和結(jié)構(gòu)的定義，以確保開發(fā)人員使用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)定義;

7、應(yīng)用質(zhì)量功能調(diào)配，將系統(tǒng)特性、屬性與對客戶的重要性聯(lián)系起來，提供了一種分析方法以明確哪些是客戶最為關(guān)注的特性。

三、編寫需求規(guī)格說明書

需求開發(fā)的最終成果是客戶和開發(fā)小組對將要開發(fā)的產(chǎn)品達(dá)成一致協(xié)議，這一協(xié)議就是通過文檔化的需求規(guī)格說明書來體現(xiàn)。需求規(guī)格說明書包括項(xiàng)目視圖和范圍文檔說明了系統(tǒng)的業(yè)務(wù)需求，而使用實(shí)例文檔則說明了用戶需求。這個(gè)活動(dòng)需要完成下面幾個(gè)任務(wù)：

1、采用模版,在你的組織中要為編寫軟件需求規(guī)格說明書等文檔定義一種標(biāo)準(zhǔn)模板,該模板為記錄系統(tǒng)需求和各種其它與需求相關(guān)的重要信息提供了統(tǒng)一的結(jié)構(gòu);

2、指明需求來源，為了讓所有項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者明白需求規(guī)格說明書中為何提供這些功能需求，要能追溯每項(xiàng)需求的來源，來源可能是一種使用實(shí)例或其它客戶要求，也可能是某項(xiàng)更高層系統(tǒng)需求、業(yè)務(wù)規(guī)范、政府法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)或別的外部來源，這些來源應(yīng)該記錄在需求的跟蹤能力矩陣中;

3、為每項(xiàng)需求注上標(biāo)號，為了需求的可跟蹤性和可修改性的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，必須唯一確定每個(gè)軟件需求，為制定一種慣例來為需求規(guī)格說明書中的每項(xiàng)需求提供一個(gè)獨(dú)立的可識別的標(biāo)號或記號;

4、記錄業(yè)務(wù)規(guī)范，是指關(guān)于系統(tǒng)的操作原則，比如誰能在什么情況下采取什么動(dòng)作,將這些編寫成需求規(guī)格說明書中的一個(gè)獨(dú)立部分，或一獨(dú)立的業(yè)務(wù)規(guī)

范文檔;

5、創(chuàng)建需求跟蹤能力矩陣，建立一個(gè)矩陣把每項(xiàng)需求來源、定義與實(shí)現(xiàn)、測試它的設(shè)計(jì)和代碼部分聯(lián)系起來,這樣有利于需求的管理和需求變更影響范圍的評估。

四、需求驗(yàn)證

需求的驗(yàn)證是為了確保需求說明準(zhǔn)確、完整，表達(dá)必要的質(zhì)量特點(diǎn),需求將要作為系統(tǒng)設(shè)計(jì)和最終驗(yàn)證的依據(jù),因此一定要保證它的正確性。需求驗(yàn)證務(wù)必確保符合完整性、正確性、靈活性、必要性、無二義性、一致性、可跟蹤性及可驗(yàn)證性這些良好特征。這個(gè)活動(dòng)需要完成下面幾個(gè)任務(wù)：

1、審查需求文檔，對需求文檔進(jìn)行正式審查是保證軟件質(zhì)量的有效的方法。組織一個(gè)由不同代表(如用戶，分析人員，設(shè)計(jì)人員，測試人員)組成的小組，對需求規(guī)格說明書及相關(guān)模型進(jìn)行仔細(xì)的檢查;

2、依據(jù)需求編寫測試用例，根據(jù)用戶需求所要求的產(chǎn)品特性寫出系統(tǒng)的功能測試用例作為系統(tǒng)測試依據(jù);

3、編寫用戶手冊，在需求開發(fā)早期即可起草一份用戶手冊，用它作為需求規(guī)格說明的參考并輔助需求分析;

4、確定合格的標(biāo)準(zhǔn)，需求說明中描述什么樣的產(chǎn)品才算滿足用戶的要求和適合他們使用的，將合格的測試建立在使用情景描述或使用實(shí)例的基礎(chǔ)之上。項(xiàng)目管理者聯(lián)盟文章

五、需求管理

需求管理是組織、控制和文檔化需求的系統(tǒng)方法，也是一種建立和維護(hù)用戶和開發(fā)組織對于改變系統(tǒng)功能的協(xié)議。需求開發(fā)的結(jié)果經(jīng)驗(yàn)證批準(zhǔn)就定義了開發(fā)工作的需求基線,這個(gè)基線在客戶和開發(fā)人員之間就構(gòu)筑了一個(gè)需求約定，需求管理包括在項(xiàng)目進(jìn)展過程中維持需求約定一致性和精確性的活動(dòng)?，F(xiàn)在很多商業(yè)化的需求管理工具都能很好的支持需求管理活動(dòng)。這個(gè)活動(dòng)需要完成下面幾個(gè)任務(wù)：

1、確定變更控制過程,確定一個(gè)選擇、分析和決策需求變更的過程,所有的需求變更都需遵循此流程;

2、建立軟件變更控制委員會(SCCB，Software Change Control Board),組織一個(gè)由項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者組成的小組作為變更控制委員會，由他們來評估和確定需求變更;

3、進(jìn)行變更影響分析,評估需求變更對項(xiàng)目進(jìn)度、資源、工作量和項(xiàng)目范圍以及其它需求的影響;

4、跟蹤變更影響的產(chǎn)品,當(dāng)進(jìn)行某項(xiàng)需求變更時(shí)，參照需求跟蹤能力矩陣找到相關(guān)的其它需求、設(shè)計(jì)文檔、源代碼和測試用例，這些相關(guān)部分可能也需要修改;

5、建立基準(zhǔn)和控制版本,需求文檔確定一個(gè)基線，這是一致性需求在特定時(shí)刻的快照，之后的需求變更就遵循變更控制過程即可;

6、維護(hù)變更的歷史記錄,記錄變更需求文檔版本的日期以及所做的變更、原因，還包括由誰負(fù)責(zé)更新和更新的新版本號等情況;

7、跟蹤每項(xiàng)需求的狀態(tài),這里狀態(tài)包括"確定"、"已實(shí)現(xiàn)"、"暫緩"、"新增"、"變更"　等。建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫，其中每一條記錄記錄一項(xiàng)需求;

8、衡量需求穩(wěn)定性,記錄基線需求的數(shù)量和每周或每月的變更(添加、修改、刪除)數(shù)量。

需求獲取是在問題及其最終解決方案之間架設(shè)橋梁的第一步，是軟件需求過程的主體。一個(gè)項(xiàng)目的目的就是致力于開發(fā)正確的系統(tǒng)，要做到這一點(diǎn)就要足夠詳細(xì)地描述需求，也就是系統(tǒng)必須達(dá)到的條件或能力，使用戶和開發(fā)人員在系統(tǒng)應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么方面達(dá)成共識。我們都知道開發(fā)軟件系統(tǒng)最為困難的部分就是準(zhǔn)確說明開發(fā)什么，最為困難的概念性工作便是編寫出詳細(xì)技術(shù)需求，這包括所有面向用戶、面向機(jī)器和其它軟件系統(tǒng)的接口。

獲取需求就是為了解決這些問題，它必不可少的成果就是是對項(xiàng)目中描述的用戶需求的普遍理解，一旦理解了需求，分析者、開發(fā)者和用戶就能探索出描述這些需求的多種解決方案。

這一階段的工作一旦做錯(cuò)，將最終會給系統(tǒng)帶來極大損害的部分，由于需求獲取事物造成的對需求定義的任何改動(dòng)，都將導(dǎo)致設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)和測試上的大量返工，而這時(shí)花費(fèi)的資源和時(shí)間將大大超過仔細(xì)精確獲取需求的時(shí)間和資源。